よくあるご質問(Q&A)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A. 通常、ご注文から「3日〜10日」ほどでお届けしております。
当ショップでは、お客様の大切なお肌や頭皮に触れる商品の「鮮度」を最も大切に考えております。
そのため、在庫を長期間作り置きせず、ご注文をいただいてからメーカーより「常に最新ロット(最も新しく製造された製品)」を取り寄せる【完全受注発注】という形をとっております。
お手元に届くまで少しお時間をいただきますが、「プロが認めた、最も新鮮で質の高い状態」でお届けすることをお約束いたします。
発送時には、心を込めて梱包し、改めてご連絡させていただきます。楽しみにお待ちいただければ幸いです。
送料はいくらかかりますか?
A. 商品や配送方法によって異なります。ネコポスは350円、宅急便コンパクトは500円、宅急便は一律1,000円です。10,000円以上のご注文で送料無料になります。
Q. 支払い方法は何がありますか?
A. クレジットカード、あと払い(Pay ID)、コンビニ決済、キャリア決済、銀行振込(三井住友銀行)などがご利用いただけます。
不良品や破損があった場合はどうすればいいですか?
A. 商品到着後3日以内にご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。詳しくはショッピングガイドをご確認ください。
